Política de reembolso

Haga clic aquí para iniciar una devolución

 

Autorización de devolución

No podemos aceptar devoluciones sin autorización previa. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado antes la devolución a través de nuestro portal de devoluciones no serán aceptados. Para iniciar una devolución, visite nuestro portal de devoluciones aquí o haga clic en el enlace de arriba. Tras la autorización, tendrá la opción de seleccionar una empresa de transporte y un punto de entrega para su devolución en el portal. También recibirá una etiqueta de devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en info@sparedent.com.

Plazos

Disponemos de un plazo de devolución de 7 días, lo que significa que dispone de 7 días tras recibir su artículo para solicitar una devolución en caso de un pedido incorrecto. Con el fin de mantener bajos los costes y el impacto ambiental, nos vemos obligados a limitar esta regulación si realiza un uso excesivo del derecho de devolución concedido.

En el marco de la garantía, el plazo de devolución corresponde a la duración del periodo de garantía (la fecha de venta de Spardent al cliente es la fecha de inicio) más 14 días laborables. Si se supera este plazo, su devolución quedará automáticamente fuera del periodo de garantía.

Condiciones

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir, con sus etiquetas y en su embalaje original sin ningún tipo de daño. También necesitará la factura o el justificante de compra. Si no se cumplen estos requisitos, las devoluciones serán rechazadas por nuestra parte sin excepción.

Devoluciones reiteradas

Supervisamos el número de devoluciones realizadas por los clientes. Las devoluciones continuadas que infrinjan nuestras políticas y condiciones generales serán detectadas y podrán dar lugar, a nuestra discreción, al cierre de su cuenta Sparedent o al rechazo de futuros pedidos.

Daños, incidencias y casos de garantía

Por favor, revise su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

En los casos de garantía, comprobamos si la reclamación está justificada o no. Para ello necesitamos hasta 10 días laborables. En caso de reclamaciones de garantía justificadas, decidiremos si procedemos a la reparación y posterior entrega o al reembolso. Sus derechos legales no se verán afectados. Si se detecta un error en el uso o aplicación por parte del usuario, este no estará cubierto por nuestra garantía. Nuestra garantía solo cubre defectos de fabricación.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de recibir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos de si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de ser aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y asentar el reembolso. Normalmente procesamos los reembolsos en un plazo de pocos días.

Gastos de devolución

Los artículos pedidos por error debido a una equivocación del cliente solo se aceptarán de vuelta previo pago de una tasa de devolución de 10,00 EUR por envío. Los gastos de envío originales no serán reembolsables, a menos que el artículo devuelto sea defectuoso debido a un fallo del fabricante.