Esta Política de privacidad describe cómo sparedent.com (el „Sitio“ o „nosotros“) recopila, utiliza y comunica sus datos personales cuando visita el Sitio o realiza una compra en el mismo.

Contacto

Si tras leer esta política tiene dudas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quiere presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@sparedent.com o por correo postal utilizando la siguiente dirección:

Sparedent GmbH, Marie-Curie-Straße 2, 22941 Bargteheide, Alemania

Recopilación de datos personales

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona física identificada o identificable (incluida la información detallada a continuación) como „datos personales“. Consulte la lista siguiente para obtener más información sobre qué datos personales recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
• Finalidad de la recopilación: Cargar el Sitio correctamente en su navegador y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestra tienda online.
• Fuente de la recopilación: Se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro (log files), balizas web (web beacons), etiquetas o píxeles.
• Destinatarios con fines comerciales: Compartida con nuestro encargado del tratamiento, Shopify.
• Datos personales recopilados: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de las cookies, qué sitios web o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Información del pedido
• Finalidad de la recopilación: Proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío, enviarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, si coincide con las preferencias que nos ha indicado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación: Facilitada directamente por usted.
• Destinatarios con fines comerciales: Compartida con nuestro encargado del tratamiento, Shopify.
• Datos personales recopilados: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de asistencia al cliente
• Finalidad de la recopilación: Prestar asistencia al cliente.
• Fuente de la recopilación: Facilitada directamente por usted.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si usted es el padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada arriba para solicitar su eliminación.

Compartir datos personales

Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y a cumplir nuestros contratos con usted, tal como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Shopify trata sus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir sus datos personales para cumplir con las leyes y normativas aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.

Uso de los datos personales

Utilizamos sus datos personales para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, realizar el envío y la gestión de su pedido, así como mantenerle informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos („RGPD“), si es residente del Espacio Económico Europeo („EEE“), tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato celebrado entre usted y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para el cumplimiento de una misión realizada en interés público;
• Para la satisfacción de nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos sus datos personales para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicite la supresión de dicha información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección „Sus derechos“ más abajo.

Toma de decisiones automatizada

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte de manera significativa.

Nosotros no realizamos tomas de decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto jurídico o significativo utilizando los datos de los clientes.

Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar fraudes que no tienen un efecto jurídico o significativo sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a repetidos fallos en las transacciones. Esta lista negra se mantiene activa durante unas pocas horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra se mantiene activa durante unos pocos días.

Sus derechos

RGPD

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted, a transmitirlos a un nuevo servicio (portabilidad) y a solicitar que sus datos personales sean rectificados, actualizados o suprimidos. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada arriba.

Sus datos personales se tratarán inicialmente en Irlanda y luego se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y posterior tratamiento, incluyendo Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre usted (también conocido como el „Derecho a Saber“), a portarlos a un nuevo servicio y a solicitar que sus datos personales sean rectificados, actualizados o suprimidos. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada arriba.

Si desea designar a un representante autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada arriba.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas las cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tendrá que volver a introducir esta información cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración / Caducidad
_ab	Se utiliza en relación con el acceso al panel de administración.	2 años
_secure_session_id	Se utiliza en relación con la navegación a través de la tienda.	24 horas
_shopify_country	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	Sesión
_shopify_m	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1 año
_shopify_tm	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	30 minutos
_shopify_tw	Se utiliza para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	2 semanas
_storefront_u	Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1 minuto
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.	1 año
c	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	1 año
cart	Se utiliza en relación con el carrito de compra.	2 semanas
cart_currency	Se utiliza en relación con el carrito de compra.	2 semanas
cart_sig	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	2 semanas
cart_ts	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	2 semanas
cart_ver	Se utiliza en relación con el carrito de compra.	2 semanas
checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	4 semanas
checkout_token	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	1 año
dynamic_checkout_shown_on_cart	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	Sesión
keep_alive	Se utiliza en relación con la localización del comprador.	2 semanas
master_device_id	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del comerciante.	2 años
previous_step	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	1 año
remember_me	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	1 año
secure_customer_sig	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	20 años
shopify_pay	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	1 año
shopify_pay_redirect	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	30 min., 3 semanas o 1 año (según el valor)
storefront_digest	Se utiliza en relación con el inicio de sesión del cliente.	2 años
tracked_start_checkout	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	1 año
checkout_one_experiment	Se utiliza en relación con el proceso de pago (checkout).	Sesión

Informes y analítica

Nombre	Función	Duración / Caducidad
_landing_page	Realiza el seguimiento de las páginas de destino (landing pages).	2 semanas
_orig_referrer	Realiza el seguimiento de las páginas de destino (landing pages).	2 semanas
_s	Análisis de Shopify.	30 minutos
_shopify_d	Análisis de Shopify.	Sesión
_shopify_s	Análisis de Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con marketing y recomendaciones.	30 minutos
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con marketing y recomendaciones.	30 minutos
_shopify_y	Análisis de Shopify.	1 año
_y	Análisis de Shopify.	1 año
_shopify_evids	Análisis de Shopify.	Sesión
_shopify_ga	Shopify y Google Analytics.	Sesión

El período de tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si se trata de una cookie „persistente“ o „de sesión“. Las cookies de sesión duran solo hasta que cierra el navegador, mientras que las cookies persistentes se mantienen guardadas hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede elegir si las acepta o no a través de la configuración de su navegador (que a menudo se encuentra en el menú „Herramientas“ o „Preferencias“). Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies, consulte la sección de ayuda de su navegador o sitios web como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que el bloqueo de las cookies puede no evitar por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o revocar el consentimiento para determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección „Publicidad conductual“ más arriba.

Do Not Track (No rastrear)

Tenga en cuenta que, debido a que no existe un criterio uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales „Do Not Track“, no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.

Cambios

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Reclamaciones

Como se ha indicado anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por correo postal utilizando los datos facilitados en el apartado „Contacto“ más arriba.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de control correspondiente.

Última actualización: 29/11/2022