Informativa sui rimborsi

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Autorizzazione al reso

Non possiamo accettare resi senza previa autorizzazione. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto l'autorizzazione tramite il nostro portale resi non saranno accettati. Per avviare un reso, visita il nostro portale resi qui o clicca sul link sovrastante. Dopo l'autorizzazione, avrai la possibilità di selezionare nel portale un corriere e un punto di consegna per il reso. Riceverai inoltre un'etichetta di reso.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@sparedent.com.

Scadenze

Hai diritto a richiedere un reso entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo; ciò significa che avrai 7 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso in caso di ordine effettuato per errore. Al fine di mantenere bassi i costi e l'impatto ambientale, ci riserviamo il diritto di limitare tale possibilità qualora venga fatto un uso eccessivo della possibilità di effettuare un reso.

In caso di garanzia, il periodo di reso corrisponde alla durata del periodo di garanzia stesso (la data di vendita di Sparedent al cliente costituisce la data di inizio) più 14 giorni lavorativi. Se questo periodo viene superato, il reso non sarà più considerato coperto dalla garanzia.

Condizioni

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: sigillato, provvisto di etichette e nella confezione originale integra. Sarà inoltre necessaria la fattura o la prova d'acquisto. Se questi requisiti non vengono soddisfatti, i resi saranno tassativamente rifiutati da parte nostra, senza eccezioni.

Resi ripetuti

Monitoriamo costantemente il numero di resi effettuati dai clienti. I resi ripetuti e continui che violano la nostra politica di reso e le condizioni generali saranno segnalati dal sistema e potranno portare, a nostra discrezione, alla chiusura del tuo account Sparedent o al rifiuto di ordini futuri.

Danni, problemi e casi di garanzia

Ti preghiamo di verificare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto errato, in modo da poter valutare il problema e adottare la soluzione più appropriata.

Nei casi coperti da garanzia, verificheremo se la richiesta sia fondata o meno. Questo processo richiede fino a 10 giorni lavorativi. In caso di richieste di garanzia giustificate, decideremo se procedere alla riparazione, alla sostituzione del prodotto oppure al rimborso. I tuoi diritti legali rimangono impregiudicati. Qualora venga riscontrato un errore nell'utilizzo da parte dell'utente, questo non sarà coperto dalla nostra garanzia. La nostra garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire il prodotto in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti invieremo una notifica non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso positivo, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di tenere presente che la banca o la società della carta di credito potrebbero richiedere del tempo per elaborare e registrare il rimborso. Di norma, elaboriamo i rimborsi entro pochi giorni.

Spese di reso

Gli articoli ordinati per errore da parte del cliente a causa di un ordine errato saranno accettati esclusivamente previo pagamento di una commissione di reso pari a 10,00 EUR per spedizione. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsabili, a meno che l'articolo restituito non sia difettoso.