Widerrufsrecht

Hier klicken, um eine Retoure zu starten

Rücksendegenehmigung

Wir können keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung annehmen. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung über unser Retourenportal an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Um eine Rücksendung zu veranlassen, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal über den obigen Link. Nach der Genehmigung können Sie im Portal einen Versanddienstleister sowie einen Abgabeort für Ihre Rücksendung auswählen. Zudem erhalten Sie dort Ihr Rücksendelabel.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung können Sie uns jederzeit unter info@sparedent.com kontaktieren.

Fristen

Wir gewähren Ihnen ein 7-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 7 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Um Kosten und Umweltbelastungen gering zu halten, behalten wir uns vor, diese Regelung einzuschränken, falls das Rückgaberecht übermäßig in Anspruch genommen wird.

Im Rahmen der Garantie entspricht die Rückgabefrist der Dauer der Garantiezeit (Beginn ist das Verkaufsdatum von Sparedent an den Kunden) plus 14 Werktage. Wird dieser Zeitraum überschritten, erlischt der Garantieanspruch für diese Rücksendung automatisch.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine erfolgreiche Rückgabe muss sich der Artikel im Originalzustand befinden: ungeöffnet, unbeschädigt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir die entsprechende Rechnung oder den Kaufbeleg. Werden diese Voraussetzungen nicht erfüllt, müssen wir die Rücksendung ausnahmslos ablehnen.

Häufige Rücksendungen

Wir registrieren die Anzahl der Retouren. Wiederholte Rücksendungen, die gegen unsere Richtlinien und Geschäftsbedingungen verstoßen, werden systemseitig erfasst. Dies kann nach unserem Ermessen zur Sperrung Ihres Sparedent-Kontos oder zur Ablehnung zukünftiger Bestellungen führen.

Schäden, Probleme und Garantiefälle

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns bitte umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und beheben können.

Bei Garantiefällen prüfen wir innerhalb von bis zu 10 Werktagen, ob der Anspruch berechtigt ist. Bei berechtigten Ansprüchen entscheiden wir, ob eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Mängel, die durch Anwendungsfehler des Nutzers entstehen, sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Unsere Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab.

Umtausch

Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel: Senden Sie das aktuelle Produkt an uns zurück. Nach der Genehmigung der Retoure geben Sie einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde. Dabei teilen wir Ihnen auch mit, ob die Rückerstattung freigegeben wurde. Nach der Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Buchung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Tage in Anspruch nehmen kann. Wir bearbeiten Rückerstattungen in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Rücksendegebühren

Sollten Sie Artikel versehentlich falsch bestellt haben, erheben wir für die Rücknahme eine Gebühr von 10,00 EUR pro Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt.